Nosso Compromisso

Objetivamos um atendimento personalizado e de alta qualidade, sempre priorizando as necessidades de nossos clientes. Com base nisso, as solicitações de troca serão aceitas exclusivamente nos casos de defeito, vício do produto, erro de tamanho ou envio incorreto, conforme disposto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

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Quanto às devoluções, estas serão realizadas de acordo com os termos do artigo 49 do CDC, sendo necessário que a solicitação seja feita dentro do prazo de 07 dias corridos a partir do recebimento do produto. Estamos comprometidos em garantir uma experiência justa e transparente, respeitando os direitos dos nossos consumidores em conformidade com a legislação vigente.

Trocas

As TROCAS só serão aprovadas, nas seguintes hipóteses:

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1) Se os produtos estiverem com a etiqueta original fixada;

2) Se não tiverem odores, manchas, não tiverem sido lavadas e nem tenha indícios de uso ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo manuseio do cliente (isso classifica mal-uso da(s) peça(s)).
3) Estiverem dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento em casos de troca. 

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Informamos que conforme o art. 26 do CDC, o prazo para contato sobre produtos com defeito é de até 90 dias corridos após o recebimento da compra. Caso você receba algum produto que apresente avaria ou defeito, a solicitação de troca deverá ser feita via SAC através do WHATSAPP com imagens do defeito indicado para a realização de uma pré-análise. Caso o produto apresente defeito por mau uso, a troca/devolução não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente.

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Vale salientar que, as trocas por novo tamanho ou produto deverão ser mediante à disponibilidade em estoque da matéria-prima no momento da finalização do processo, sujeito a indisponibilidade do novo produto desejado - neste caso a solicitação será atendida com o envio de um vale-compras.

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As trocas se darão da seguinte forma:

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Conforme disposto na página "SOBRE", ao efetuar sua compra, toda a produção é destinada ao SEU produto. Dessa forma, as trocas NÃO serão gratuitas.

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O movimento de produção textil sustentável visa a diminuição da produção exaustiva e danificação ambiental, razão pela qual o cliente arcará com os custos do frete da troca.

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A estipulação do valor terá como base o valor do frete da compra e o pagamento se dará através do contato via WHATSAPP com a marca. 

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Após o contato, embale seu pedido na embalagem LE STREET original e envie-o de volta para nós através de qualquer serviço postal rastreável e com seguro de sua escolha. Conforme aludido acima, o frete de retorno é pago pelo cliente em todos os casos, exceto para defeitos de fabricação.

Devolução

A devolução de qualquer produto será realizada exclusivamente conforme o disposto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, aceitando-se apenas as fundamentações relacionadas ao direito de arrependimento. Para facilitar o processo, as solicitações de devolução devem ser feitas através do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp, onde o cliente receberá as orientações sobre a logística reversa, incluindo a etiqueta de devolução. Ressaltamos que todos os custos logísticos referentes à devolução serão integralmente assumidos pela marca.

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Após o recebimento do produto em nossa sede, o reembolso será processado por meio de estorno, conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O tempo para conclusão dessa transação pode variar, levando em média até 30 dias úteis.

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Estamos aqui para garantir que todo o processo seja transparente e fácil, porque sabemos que a sua satisfação é o que realmente importa.